Un contrat de maintenance KNX type 3-5 ans inclut habituellement : une visite annuelle préventive (vérification PSU, charge bus, mises à jour fabricant), une intervention curative sous 4 à 24 h selon SLA, un backup mensuel automatique du projet ETS et une révision annuelle des paramètres avec le client.

Un contrat de maintenance KNX standard B2B couvre cinq volets : une visite annuelle (audit PSU, charge bus avec cible < 30 %, compteurs d'erreurs, remplacement préventif des composants critiques) ; un SLA d'intervention dimensionné par tier (tier 1 = critique production en 4 h ouvré, tier 2 = 24 h ouvré, tier 3 = confort 48 h) ; un backup automatique mensuel du `.knxproj` sur cloud chiffré ; la mise à jour du catalogue et des application programs ; et une révision annuelle avec le client pour ajuster les paramètres en fonction de l'usage observé. Tarif courant : 5 à 15 % du coût d'installation initial par an. Récurrence essentielle pour la stabilité financière de l'intégrateur.

Astuce commerciale : indexer le tarif annuel sur le nombre de devices et la criticité — un forfait unique ne tient pas la route au-delà de 3 ans.