Ihr Konto löschen

In der App

Öffnen Sie, angemeldet, den Reiter Konto, tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen), dann ganz unten auf „Mein Konto löschen“ und bestätigen Sie mit „Endgültig löschen“. Die Löschung erfolgt sofort nach Ihrer Bestätigung; anschließend meldet die App Sie ab und löscht die auf dem Telefon gespeicherten Daten Ihres Kontos.

Im Web, ohne die App

Unten auf dieser Seite, nach der Liste der gelöschten und aufbewahrten Daten: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse des zu löschenden Kontos an, geben Sie den per E-Mail erhaltenen Einmalcode ein und bestätigen Sie dann die Löschung. Sie erfolgt sofort nach Ihrer Bestätigung.

Was wir löschen

• Ihr Profil (Anzeigename, Sprache, Prüfungstermin). Ihr Konto wird endgültig geschlossen: Es kann nicht mehr zur Anmeldung verwendet werden.
• Ihren Trainingsverlauf: Sitzungen, Antworten und Fortschritt.
• Ihre Statistiken.
• Ihre markierten Fragen.
• Ihre Abonnements für Browser-Benachrichtigungen, Ihre freiwilligen Anmeldungen (Newsletter, Warteliste) und Ihre Umfrageantworten.
• Ihre E-Mail-Adresse, aus Ihrem Konto (durch einen Hashwert ersetzt) und unseren Versandlisten entfernt, mit Ausnahme der unten genannten aufbewahrten Daten.
• Ihre E-Mail-Adresse in den Einladungen von Zentren, die an Sie gesendet wurden (eine noch offene Einladung wird widerrufen).

Was wir aufbewahren und warum

• Zahlungs- und Kaufbelege (einschließlich eines in der App über Google Play getätigten Kaufs), die versendeten Kaufbestätigungen und die nach einem Kauf gesendete Anmelde-E-Mail, mindestens 10 Jahre lang: Dazu verpflichtet uns die gesetzliche Buchführungspflicht. Ihre Löschung nach Ablauf dieser Frist erfolgt derzeit noch nicht automatisch.
• Die Nachrichten, die Sie an den Support gesendet haben, und Ihre Fragenmeldungen, getrennt von Ihrem Konto, derzeit ohne festgelegte Höchstdauer. Sie können Ihre E-Mail-Adresse enthalten und dokumentieren den Schriftverkehr; Sie können ihre Löschung verlangen, indem Sie uns schreiben.
• Wenn Sie sich von unseren E-Mails abgemeldet hatten, bleibt Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Abmeldeliste, damit wir sie Ihnen nicht mehr senden.
• Ohne E-Mail-Adresse im Klartext: das geschlossene Konto (interne Kennung, Hashwert der E-Mail-Adresse, Erstellungs- und letztes Anmeldedatum), dem etwaige Kaufnachweise zugeordnet bleiben; ein Nachweis der Löschung (Datum und Herkunft der Anfrage), um belegen zu können, dass sie bearbeitet wurde; falls Sie bei einem Zentrum eingeschrieben waren, der beendete Eintrag dieser Zuordnung ohne Ihre Ergebnisse (Zentrum, Gruppe, Daten, genutzter Zugang), der den vom Zentrum verbrauchten Zugang belegt. Für diese Angaben ist derzeit keine Höchstdauer festgelegt.
• Die Daten, die Google für die Werbung in der App verarbeitet, liegen nicht bei CertifBus: Google speichert sie nach seinen eigenen Regeln. Sie können die Werbe-ID in den Android-Einstellungen zurücksetzen oder löschen.

Was sich dadurch ändert

• Die Löschung ist unwiderruflich: Wir können weder Ihr Konto noch Ihren Verlauf wiederherstellen.
• Ein noch aktiver kostenpflichtiger Zugang endet sofort, ohne automatische Erstattung. Es gelten weiterhin die Erstattungsbedingungen, die für Ihren Kauf galten.
• Wenn ein Schulungszentrum Ihren Fortschritt verfolgt, verlassen Sie dieses Zentrum.
• Inhaber und Administratoren eines aktiven Zentrums können ihr Konto nicht selbst löschen: Schreiben Sie uns, um die Löschung ohne Unterbrechung des Zentrums zu organisieren.